Primera órbita - Cadena de valor
Usuarios
Aguas del Norte acerca a la sociedad salteña diferentes acciones y medidas para incluir al usuario en el ámbito donde trabaja la compañía.
Nuestro objetivo es brindar diferentes puntos de contacto directo y atención personalizada a los usuarios, para ello, contamos con un total de 26 oficinas de Atención al Usuario, en capital y el interior de la provincia.
Los usuarios se pueden acercar a nuestros centros de atención así como realizar consultas o trámites a través de nuestra página web. Trabajamos para que cada uno de ellos pueda optar por un fácil acceso a nuestras prestaciones.
Compromiso con el medio ambiente
En Aguas del Norte gestionamos los residuos reciclables generados en las oficinas de Alto Molino y calle España. La gestión se inicia con la separación de residuos plásticos, vidrios, latas, papeles y cartones; los mismos se acopian en cada punto de generación hasta su retiro por parte de personal de la Gerencia de Calidad y Medio Ambiente, para luego ser entregados para su clasificación y prensado. A partir de allí, empresas recicladoras con procesos de alta calidad se encargan de la recuperación de materias primas para su posterior inserción en el proceso productivo.
Nuestros colaboradores
En Aguas del Norte promovemos el desarrollo de equipos de trabajo basados en el respeto y la diversidad, con altos niveles de desempeño y una fuerte orientación a resultados. Nuestra estrategia de Responsabilidad Social Empresaria en relación con nuestro público interno tiene como objetivo fomentar el crecimiento del capital humano de la compañía.
Las actividades que caracterizan nuestra gestión de Recursos Humanos se pueden enmarcar en los siguientes ámbitos: planificación y organización, formación y desarrollo, y prevención y relaciones laborales. Alrededor de éstas se encuentra la comunicación interna.
El compromiso con nuestros colaboradores también incluye el ámbito de la higiene, seguridad y salud ocupacional. La gestión de este sector se orienta en el marco del programas que atienden necesidades del servicio y personales.
Proveedores
En Aguas del Norte queremos mantener relaciones de confianza y cercanía con nuestros proveedores, por ello desarrollamos un sistema de gestión interno donde contamos con una base de datos que nos permite conocer y mantener estos vínculos.
Creemos que mantener un intercambio frecuente con ellos es importante para el correcto funcionamiento de nuestras operaciones.
Segunda órbita: Comunidad
En Aguas del Norte tenemos un fuerte compromiso y respeto con la realidad social y ambiental de nuestra provincia. Es por ello que llevamos a cabo diferentes acciones, que trascienden la prestación de los servicios, y que permiten construir una relación más estrecha con la comunidad.
El propósito del programa es el de trabajar para la inclusión social, dirigimos el mayor esfuerzo para posibilitar la provisión de agua a aquellas comunidades, escuelas y localidades que se encuentran en zonas aisladas y que todavía no disponen del servicio de agua potable.
Desde este programa llevamos a cabo distintas acciones en las que se destacan el mantenimiento de fuentes de abastecimiento, capacitaciones de operadores de instalaciones, elaboración de propuestas técnicas para mejorar los sistemas de provisión de agua. Todas ellas con el objetivo de sostener el servicio en el tiempo.
ATLAS cuenta con un equipo especial de gente y equipos específicos que les permite acceder a aquellas zonas de muy difícil acceso.
Este programa evalúa el impacto en la salud de la población y en situaciones sanitarias asociadas a los servicios de provisión de agua y desagües cloacales, teniendo en cuenta como variable principal la calidad de agua que se distribuye a los usuarios.
Reducir el impacto del uso excesivo de energía es una tarea que emprendemos para colaborar con la preservación del medio ambiente.
Es un programa educativo que está destinado especialmente a los niños de nivel primario de instituciones educativas. También trabajamos con establecimientos educativos, organismos sin fines de lucro, comedores, centros integradores comunitarios, centros de salud, bibliotecas, entre otras instituciones.
Buscamos brindar un canal adicional de comunicación a través del cual los representantes vecinales puedan manifestar sus reclamos, inquietudes y necesidades sobre el servicio. Es un espacio para mantener un contacto directo con los representantes de grupos barriales.
Mediante este programa nuestro personal visita establecimientos educativos y centros de salud para realizar la limpieza de sus reservas de agua.
Tercer órbita: Alianzas
Nuestra área de responsabilidad social busca emprender acciones de colaboración entre los grupos de interés dentro de un marco global.
Es por ello que trabajamos en conjunto formando alianzas para impulsar iniciativas de marketing, comerciales, comunicación y desarrollo sustentable.
Plano Internacional
Formamos parte de esta asociación que reúne a todos los operadores de agua de Latinoamérica, con el objetivo de fomentar el trabajo en conjunto y el espíritu sanitarista con responsabilidad y transparencia.[web]
Programa de hermanamientos entre operadores que tienen conocimientos y experiencias para compartir y operadores que necesitan apoyo.
WOP AGUAS DEL NORTE – CAESB
Aguas del Norte recibió el apoyo de CAESB para realizar un estudio de optimización en plantas depuradoras y evaluar la posibilidad de incluir el tratamiento anaeróbico (UASB) en sus plantas de tratamiento de cloacas.
Agencia que nos brinda herramientas para conocer y evaluar, a través de un sistema de calificación, nuestra gestión y desempeño como empresa prestadora de agua y saneamiento. Nos permite mejorar nuestros procesos de planificación y tomar decisiones con el fin de alcanzar resultados sostenibles en el tiempo.
Trabajamos en fortalecer la inclusión social y reducir la pobreza a través de soluciones que tienen que ver con obras de agua y talleres de concientización y capacitación para la comunidad.
Plano Nacional
Registro Único de Organizaciones de Responsabilidad Social
Participamos de este registro, el cual es una herramienta que nos permite jerarquizar las acciones que llevamos adelante en la compañía en temas de responsabilidad social, obteniendo el reconocimiento por parte del Ministerio de Desarrollo Social.
Trabajamos desarrollando acciones que fomenten la implementación de la incubadora social en nuestra cadena de valor interna, y así a su vez fomentar a nivel provincial el crecimiento local de emprendedores y pequeñas empresas.
Somos socios activos del COFES, referente de la actividad del saneamiento nacional, asume un rol articulador en el compromiso compartido por sus asociados, para potenciar los beneficios a la salud y el bienestar social, a través de más y mejores servicios de agua potable y saneamiento, convirtiendo el desarrollo sustentable, el cuidado del ambiente y la calidad de vida de la población en una verdadera política sectorial.
Es un organismo dedicado a promover el financiamiento de proyectos tendientes a mejorar las condiciones sociales, económicas y culturales en la Argentina. En nuestra planta depuradora sur de Salta Capital, nos encontramos trabajando en el aprovechamiento de lodos y reducción de gases de efecto invernadero. Este trabajo permite una reducción del impacto ambiental y social enmarcado dentro de una perspectiva sostenible.
Participamos en un espacio para dialogar entre pares, en base a la experiencia individual, sobre la relación entre competitividad y sostenibilidad de la compañía y del entorno social.
Así también trabajamos en conjunto para incorporar acciones de responsabilidad social a nivel provincia, como el seminario de sustentabilidad, el cual hace hincapié en la importancia de la formación de docentes en responsabilidad social y sustentabilidad.
Realizamos trabajos conjuntos en nuestras lagunas de estabilización para lograr obtener biocombustible del mismo funcionamiento operativo, el cual ayuda a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, mejorando el impacto ambiental.
Trabajamos para fomentar el voluntariado corporativo a través de las construcciones de viviendas de emergencias para la sociedad salteña. Como así también colaboramos en la planificación de redes de agua y cloaca para asentamientos y barrios, con el fin de mejorar la calidad de vida de las personas que no cuentan con un servicio regular.
Somos aliados estratégicos en llevar adelante el programa Mentes Transformadoras a nivel local, que premia a los mejores proyectos de innovación social, fomentando la articulación con empresas que impulsen actividades sobre causas sociales, mediante el diálogo y el interés.
El PGR es un documento solicitado por la Dirección Nacional de Agua potable y Saneamiento y la Subsecretaría de Recursos Hídricos de la Provincia, que tiene como objetivo solicitar en el momento que se considere conveniente el financiamiento de inversiones que sean necesarias realizar, para lograr las metas y los objetivos de la Compañía.
Plano Provincial
Gerentes de nuestra empresa forman parte de las autoridades del consejo, el cual brinda capacitaciones y charlas alentando la formación y capacitación de los profesionales matriculados fomentando la cultura del diálogo y pacificación social.
Somos una de las 21 empresas socio fundadoras del primer nodo de RSE del Noroeste Argentino. Desde el año 2012 generamos un espacio que incentiva a empresas, instituciones, estudiantes, ongs, entre otros, para avanzar en proyectos sustentables para la provincia.
Busca generar espacios de creación y consenso de políticas públicas para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, formando lazos y conexiones con todas las organizaciones de la sociedad para lograr que sea sustentable a través del paso del tiempo.
Somos parte del consejo directivo de esta fundación. Es una de las más grandes ongs a nivel internacional, con sede en 7 provincias, una de ellas Salta.
A través de programas educativos de alto impacto, con base en el principio de aprender haciendo. JA logra que los alumnos aprendan a emprender, a plantearse metas y objetivos y trabajen para alcanzarlas; promoviendo y desarrollando sus talentos, competencias y habilidades.
A través de nuestro programa educativo fomentamos en los alumnos la importancia de formar parte de acciones que hacen al desarrollo y bienestar de la comunidad. Es por ello que colaboramos con leche en polvo para los niños y mamás que se encuentran en los centros Conin de la provincia, espacios de contención en zonas de vulnerabilidad.
Realizamos acciones enmarcadas dentro de un convenio de colaboración mutua con dicha entidad. El objetivo es unir esfuerzos y conocimientos para difundir el cuidado y el buen uso del agua en la provincia, tanto en instituciones como en la comunidad.
